Frequently Asked Questions

Pourquoi acheter chez Coverique?

Parce que pour vous le design c’est important et que vous aimez apporter une touche personnelle à la décoration de votre intérieur! Et en plus, tous nos produits sont faits par des artisans européens, ce qui nous permet de vous garantir la plus haute qualité pour chacun de nos produits.

Qui est Coverique?

Coverique est une initiative d’Aristide SA. Il s’agit d’un éditeur belge de tissus de qualité créé en 1979 et actif dans le monde entier. Ces tissus représentent le noyau de notre activité depuis près de 4 décennies déjà !

Comment atteindre Coverique ?

Vous pouvez à tout moment nous joindre par e-mail: info@coverique.eu. Nous répondons aux e-mails le plus rapidement possible pendant les heures normales de travail. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone les jours ouvrables de 8h30 à 17h (CET). Nous n’avons hélas pas encore de numéro gratuit 0800 (et nous vous prions de nous en excuser):

Pays-Bas : 030 604 88 99

Belgique : 03 457 99 11

Allemagne : 06221 8729 029

Autres pays : +32 (0)3 457 99 11

Si vous le désirez, vous pouvez aussi nous écrire à:

Coverique

Nachtegaalstraat 109

B-2550 Kontich

BELGIQUE

Je ne connais pas le nom ou le modèle de mon canapé IKEA

Pas de problème ! Si vous ne connaissez pas ou plus le nom de votre canapé ou si vous avez un doute, envoyez-nous tout simplement une photo et éventuellement ses dimensions et nous rechercherons cette information pour vous !

Je ne retrouve pas mon canapé IKEA sur votre site web

Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre site web et de nos produits. Nous pouvons réaliser des housses pour pratiquement tous les modèles. Si le modèle de votre canapé ne figure pas sur notre site web, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec sa photo et nous pourrons directement vous dire si nous pouvons ou non confectionner une housse pour ce modèle.

S’agit-il des housses IKEA ?

Nos housses ne font pas partie des articles IKEA. Elles sont réalisées pour s’adapter sur les modèles IKEA populaires mais elles restent des produits Coverique.

Comment faut-il faire ?

Simple et transparent! En quelques clics de souris seulement, vous sélectionnez  vos produits et vous l’ajoutez à votre panier. Ensuite il ne vous reste plus qu’à effectuer votre paiement. Nous livrons les housses dans les 3 semaines à partir du paiement. Les autres produits sont livrés directe du stock. Si le délai serait plus long, nous vous en informons. 

Quelle est votre politique de retour?

Dans nos conditions générales vous trouverez une description détaillée de nos conditions de retour. En résumé, vous avez toujours le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours suivant sa réception et ceci pour quelque raison que ce soit. Le cas échéant, nous vous demanderons de bien vouloir nous informer de la raison précise de votre refus de la marchandise pour nous permettre d’améliorer tant nos produits que nos services. Pour de plus amples détails à ce sujet, veuillez-vous référer à nos conditions générales.

Vers quels pays nos produits sont-ils expédiés?

Actuellement, nos livraisons sont limitées à l’Europe. Pour les envois hors UE, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un e-mail (info@coverique.eu) pour nous permettre de vous communiquer les frais supplémentaires à prévoir pour l’expédition et les frais de douane sur les produits que vous avez l’intention d’acheter.

Les housses requièrent-elles un entretien particulier?

Toutes les instructions d’entretien sont reprises sur une étiquette cousue à chaque produit. Si vous avez des questions concernant les symboles utilisés, n’hésitez pas à nous les poser. Nous vous demandons de toujours bien respecter les instructions d’entretien pour que vos housses restent belles et durent longtemps!